Bedingungen und Konditionen

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen der LH Hotels & Resorts s.r.o.

 

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für Reservierungen über die Webseiten der Hotels des Unternehmens LH Hotels & Resorts s.r.o.

 

1.2. Durch den Besuch und das Durchstöbern unserer Webseite, deren Nutzung sowie durch das Tätigen einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Vertragsbedingungen gelesen haben, diese verstanden haben und ihnen zustimmen.

 

1.3. Dienstleister

Dienstleister der Beherbergungsleistungen und damit zusammenhängenden Leistungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist:

 

LH Hotels & Resorts s.r.o., Sitz: Římská 103/12, Vinohrady, 120 00 Prag 2,
Identifikationsnummer (IČO): 06341969
USt-IdNr. (DIČ): CZ06341969
eingetragen im Handelsregister, geführt beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 280561
(im Folgenden „LHHR“).

 

1.4. Das Unternehmen LH Hotels & Resorts s.r.o. (im Folgenden „LHHR“) ist unter der Adresse Římská 103/12, 120 00 Prag 2, Vinohrady, registriert. Sämtliche Korrespondenz sollte an diese oben genannte Adresse gesendet werden.

 

1.5. Mit der Reservierung über die Webseiten der Hotels des Unternehmens LHHR gehen Sie ein unmittelbares (rechtlich verbindliches) Vertragsverhältnis ein. Aus diesem Grund bestätigen und erklären Sie, dass Sie geschäftsfähig und über 18 Jahre alt sind, dass Sie die Verantwortung für alle Zahlungen übernehmen, die in Ihrem Namen oder mit Ihrer Kredit-/Debitkarte geleistet werden, und dass die von Ihnen angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind.

 

1.6. Sämtliche von Ihnen vorgenommenen Bestellungen werden als Ausdruck Ihres freien Willens betrachtet, die gewünschten Dienstleistungen zu erwerben, die im Angebot der Hotels des Unternehmens LHHR verfügbar sind. Ihre Bestellung ist erst dann vertraglich bindend, wenn sie vom Hotel oder der Verkaufsabteilung von LHHR bestätigt wurde und die Anzahlung gemäß der Vorschussrechnung geleistet wurde oder eine Kredit-/Debitkartengarantie für den Zweck der Beherbergung bereitgestellt wurde.

 

2. Arten von Reservierungen

2.1 Auf den Internetseiten der Hotels können zwei Arten von Reservierungen vorgenommen werden

a) eine Standardbuchung mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung bis 24 Stunden vor der Ankunft
b) eine nicht erstattungsfähige Reservierung ohne Stornierungsmöglichkeit und ohne Erstattung.

2.2 Die stornierbare Standardbuchung kann gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen geändert oder storniert werden
je nach dem gewählten Datum geändert oder storniert werden.

2.3 Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden, ohne dass die Möglichkeit besteht
Rückerstattung des bereits für die Reservierung gezahlten Preises. Diese Buchungen sind, im Gegensatz zu den Standardbuchungen, immer
immer ermäßigt und der ermäßigte Preis unterliegt der sofortigen Vorauszahlung der Anzahlung
von der Kredit-/Debitkarte des Kunden und zum Zeitpunkt der Buchung.

3. Eine Online-Reservierung vornehmen

3.1 Bei einer Online-Buchung über die Website von LHHR Hotels muss Folgendes ausgefüllt werden
das Buchungsformular mit allen erforderlichen Angaben zur Unterkunft (Auswahl des gewünschten
(Auswahl des gewünschten Hotels, Datum des Aufenthalts, Anzahl der Personen, Anzahl der Zimmer und ggf. Rabattcode) und klicken Sie dann auf
BUCHEN. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie einen bestimmten Zimmertyp buchen können,
je nach Preis und Zahlungsbedingungen. Im nächsten Schritt werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie das Buchungsformular ausfüllen
Buchungsformular ausfüllen und die Daten Ihrer Kredit-/Debitkarte eingeben müssen.

Sie können zwischen zwei Zahlungsmodalitäten wählen:

(a) ein ermäßigter Buchungspreis für nicht stornierbare und nicht erstattungsfähige Buchungen
mit sofortiger Vorauszahlung über Ihre Kredit-/Debitkarte

b) Standardbuchung - Zahlung an der Hotelrezeption und Angabe der Kredit-/Debitkartendaten im
dem Formular nur für die Unterkunftsgarantie. Nach dem endgültigen Abgleich und Versand
der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit allen Details der
Details Ihrer Buchung.

3.2 Sollten Sie als Zahlungsart die sofortige Vorauszahlung per
Kredit-/Debitkarte wählen, belastet das Hotel nach Eingang Ihrer Buchung die in der Buchungsbestätigung angegebene Kredit-/Debitkarte mit dem Buchungsbetrag.
die in der Buchung angegebene Kredit-/Debitkarte. Wenn die Buchung per Kredit-/Debitkarte bezahlt werden soll
von einer Karte eines Dritten bezahlt werden, d.h. die Kunden, die im Hotel übernachten, haben keine Kredit-/Debitkarte
nicht im Besitz einer Kredit-/Debitkarte sind, die für die Zahlung verwendet wird, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Rezeption des Hotels, damit wir
einen Link zu einem sicheren Zahlungsgateway senden können, über den die Zahlung erfolgen kann.

3.3 Wenn die Zahlungsautorisierung erfolgreich war, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit einer
Reservierungsbestätigung und Rechnung. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder Fragen haben,
wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung oder an die Rezeption unter der E-Mail-Adresse des jeweiligen Hotels.
Alle Kontaktdaten finden Sie auf der Website des jeweiligen Hotels.

4. Änderungen von Reservierungen

4.1 Alle Änderungen der Reservierung (Änderung des Namens, des Reservierungsdatums, des Hotels, der Zimmerkategorie usw.)
müssen schriftlich an die E-Mail-Adresse der Rezeption des betreffenden Hotels gerichtet werden; die Kontaktdaten sind auf der Website des Hotels zu finden.
der Website des Hotels. Die beantragten Änderungen werden Ihnen dann bestätigt. Für den Fall, dass
nicht durchgeführt werden kann, werden Sie darüber per E-Mail informiert.
per E-Mail informiert.

5. Preise

5.1 Auf unserer Website geben wir immer den Durchschnittspreis pro Zimmer/Nacht und den Gesamtpreis
pro Aufenthalt. Im Buchungsformular können Sie bei der Buchung die Währung, in der Sie zahlen möchten, ändern.
Sie zu zahlen wünschen. Wir akzeptieren Zahlungen in CZK und EUR, für alle anderen Währungen wenden Sie sich bitte
wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

5.2 Die Zahlung mit Kredit-/Debitkarte kann in CZK und EUR erfolgen, für jede andere
andere Währungen wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

5.3 Die Wechselkurse werden täglich festgelegt und basieren auf dem Kurs der CNB.
Der Wechselkurs und der Preis in CZK, mit dem Ihre Kredit-/Debitkarte belastet wurde, ist immer auf der Rechnung angegeben, die Sie
die Sie als Anhang zu Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Die Zahlungsweise hängt von der gewählten Buchungsart ab und die Zahlungsbedingungen sind immer
im Buchungsformular angegeben.

6.2 Bei Standardbuchungen mit der Möglichkeit der Stornierung 1 Tag vor der Ankunft erfolgt die Zahlung direkt
an der Hotelrezeption. Für die Zahlung an der Hotelrezeption benötigen wir von den Kunden zu Garantiezwecken
die Nummer ihrer Kredit-/Debitkarte sowie die Gültigkeit der Karte. Wir überprüfen nur diese Karte
und nehmen eine Vorautorisierung der Kredit-/Debitkarte in Höhe von 1 CZK vor. Vorautorisierung bedeutet
Sperrung des Betrags auf der Kredit-/Debitkarte für einen begrenzten Zeitraum von etwa 14 Tagen (die Dauer der Sperrung hängt von den
(die Dauer der Sperrung hängt von den Bedingungen des Herausgebers der Kredit-/Debitkarte ab), es handelt sich nicht um eine Abbuchung des
Betrags von der Kredit-/Debitkarte des Kunden.

6.3 Für nicht stornierbare und nicht erstattungsfähige Buchungen gilt die Bedingung der sofortigen Vorauszahlung
von der Kredit-/Debitkarte des Kunden. Die Abbuchung des Unterkunftspreises von der angegebenen Kredit-/Debitkarte
wird von der Rezeption des betreffenden Hotels direkt am Zahlungsterminal des Hotels vorgenommen.

7 Stornierungsbedingungen

7.1 Mit der Reservierung akzeptieren Sie die geltenden Stornierungsbedingungen für den Fall, dass Sie nicht im Hotel ankommen.
oder im Falle einer verspäteten Stornierung.

7.2 Alle Stornierungen oder Änderungen einer Buchung müssen schriftlich per E-Mail erfolgen und an die
an die Rezeption des betreffenden Hotels geschickt werden. Ihre Stornierung oder Änderung der Reservierung wird Ihnen
schriftlich bestätigt. In dieser Bestätigung wird auch die Höhe einer eventuellen Vertragsstrafe gemäß den
den geltenden Stornierungsbedingungen.

7.3 Bei Standardbuchungen mit kostenloser Stornierung 24 Stunden vor der Ankunft und Zahlung
an der Hotelrezeption, wird bei einer Stornierung bis spätestens 18.00 Uhr 24 Stunden vor der
vor der Ankunft, wird keine Vertragsstrafe erhoben. Im Falle einer Stornierung nach dieser Frist
oder bei Nichterscheinen wird eine Strafe in Höhe von 100 % des Zimmerpreises und der
der gebuchten Zusatzleistungen für die erste Nacht.

7.4 Bei nicht stornierbaren und nicht erstattungsfähigen Buchungen mit sofortiger Vorauszahlung am Tag der
Bei nicht stornierbaren und nicht erstattungsfähigen Buchungen mit sofortiger Vorauszahlung am Tag der Reservierung wird Ihnen im Falle einer Änderung, Stornierung oder Nichtanreise eine
wird Ihnen eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Reservierung in Rechnung gestellt.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

- Stornierung bis zu 7 Tage vor der Ankunft ohne Strafe.
- 5 - 7 Tage - Strafe von 50% des Gesamtpreises der Reservierung
- 2 - 4 Tage - Vertragsstrafe in Höhe von 75% des Gesamtpreises der Reservierung
- 1 Tag vor der Ankunft - Strafe in Höhe von 100% des Gesamtpreises der Reservierung
- Nichterscheinen - Strafe in Höhe von 100% des Gesamtpreises der Reservierung

8. reklamationen und entschädigung

8.1 Wenn Sie eine Beschwerde über die Qualität der Unterkunft oder Vorbehalte gegen die erbrachten Leistungen haben, versuchen Sie bitte
versuchen Sie bitte, alles sofort an Ort und Stelle mit der Rezeption oder der Hotelleitung zu klären und erlauben Sie ihnen, die Situation so schnell wie möglich zu klären.
die Situation so schnell wie möglich zu klären.

8.2 Wenn es nicht möglich ist, das Problem vor Ort zu lösen, senden Sie uns bitte Ihre Beschwerde per E-Mail an
goldenwheel@lhhotels.cz innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr. Ihre Beschwerde wird
und eine eventuelle Entschädigung wird auf der Grundlage der geltenden Vorschriften des
geltendem Recht.

LH Hotels & Resorts s.r.o. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Es ist
Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Wortlaut dieser Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, bevor Sie eine Buchung vornehmen
und sich mit eventuellen Änderungen vertraut zu machen.

 

In Prag am 1.1.2021